Dodáváme po celém světě (USA, Kanada, Evropa, severní Afrika, Asie a Austrálie).

Dodací lhůty se obvykle pohybují mezi 10 a 45 dny v závislosti na vaší poloze.

Naše výrobky dodáváme po celém světě. Neexistuje žádné minimální množství objednávky a všechny naše dodávky jsou zdarma.

Vaše zásilka se pravděpodobně zdržela na celnici nebo máme mnoho podobných objednávek k odeslání. V takovém případě máte 60 dní (od odeslání) na její obdržení. Po uplynutí 60 dnů můžete požádat o vrácení peněz nebo vám obchodním gestem poděkujeme za vaši trpělivost.

Přijímáme následující kreditní karty: VISA a MasterCard.

Pro vaši bezpečnost jsou všechny transakce šifrovány pomocí zabezpečeného softwaru. V žádném případě nemáme přístup k vašim bankovním údajům*.

* Další informace o platbách kreditní kartou naleznete v článku „Jsou mé údaje v bezpečí?

Ano!

„HTTPS“ v adresách URL našeho obchodu je důkazem kvality našich služeb. HTTPS je varianta „http“, která je zabezpečena pomocí protokolů SSL/TLS. HTTPS se používá k ochraně finančních transakcí na stránkách obchodníků. Jako internetoví prodejci si uvědomujeme, že používání protokolu SSL se v dnešní době stává nezbytností. Je to nejlepší způsob, jak ochránit svá data a chránit se před hackery a krádežemi identity.

Vizuálně je certifikát SSL reprezentován visacím zámkem, který se zobrazuje v řádku URL webového prohlížeče. Je také reprezentován písmenem „s“ znamenajícím „secure“, které se přidává k protokolu „http“ na webové stránce v adresním řádku.

Kódy kupónů nelze sbírat. Můžete použít pouze jeden najednou.

Podmínky vrácení a refundace jsou uvedeny zde: Podmínky vrácení peněz

Pošlete nám prosím e-mail na adresu kontakt@nevesta-hera.com a požádejte o změnu adresy.

Pokud jsme vaši zásilku ještě neodeslali, může zákaznický servis zaznamenat vaši novou adresu přímo v našem systému.

Pokud jsme vaši zásilku již odeslali, zákaznický servis vám pomůže podle vaší situace.

Všechny naše šaty jsou dodávány s průvodcem velikostí, abychom našim zákazníkům pomohli vyhnout se nepříjemnostem. Náš tým si dal záležet na změření každého kusu a do každého popisu přidal odpovídající komentář. Kupující proto přebírá plnou odpovědnost za případné příliš malé nebo velké šaty. Přesto víme, že nákup takového zboží může být velmi frustrující.

Neváhejte prosím kontaktovat náš tým zákaznické podpory e-mailem na adrese kontakt@nevesta-hera.com : uděláme vše pro to, abychom vám vyhověli (například nabídneme kompenzaci).

V současné době prodáváme pouze online.

Pokud si přejete konkrétní model svatebních šatů, určitě ho můžeme získat od našich dodavatelů. Kontaktujte nás prosím prostřednictvím našeho formuláře, pokud možno s fotografií šatů, které byste si přáli.

Děkujeme vám za pochopení: za případné dovozní daně uplatňované ve vaší zemi odpovídá kupující.